Legal
Política de Privacidad
Esta política explica qué datos trata Fluencio, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos. Describe únicamente prácticas efectivamente aplicadas en la plataforma.
01Introducción
Fluencio es una plataforma digital de contenidos educativos de inglés dirigida a personas hispanohablantes. Esta política describe el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio y de la plataforma.
02Responsable del tratamiento
Los datos identificativos completos del responsable del tratamiento se publicarán en esta sección una vez definidos, junto con un canal de contacto para asuntos de privacidad.
03Información que recopilamos
Recopilamos datos que nos proporcionas directamente y datos técnicos generados durante tu navegación. No recopilamos categorías especiales de datos.
04Datos proporcionados directamente
Nombre, apellido, email, teléfono y país de compra cuando completas una inscripción o el formulario de contacto. También las respuestas del quiz, que se guardan en tu navegador para mostrar tu resultado.
05Datos recopilados automáticamente
Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y parámetros de campaña (UTM) cuando llegas desde un enlace de marketing.
06Información sobre pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. Fluencio no solicita, no recibe ni almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad (CVC). Conservamos únicamente los datos del pedido: programa, país, moneda, importe, estado y email.
07Finalidades del tratamiento
Procesar inscripciones y pedidos, dar acceso al contenido adquirido, atender solicitudes de soporte, calcular precios según el país, cumplir obligaciones legales y contables, y mejorar la plataforma.
08Base jurídica cuando corresponda
Según la legislación aplicable: ejecución del contrato (inscripción y acceso), consentimiento (cookies opcionales y comunicaciones de marketing), interés legítimo (seguridad y mejora del servicio) y cumplimiento de obligaciones legales.
09Proveedores y procesadores
Trabajamos con proveedores de alojamiento, envío de emails, procesamiento de pagos y analítica. Cada proveedor trata los datos siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para la finalidad contratada.
10Analytics
Utilizamos métricas de uso para entender cómo se navega el sitio. Las cookies de analítica solo se activan cuando las aceptas en el gestor de consentimiento.
11Marketing y comunicaciones
Podemos enviarte emails relacionados con tu inscripción y, si lo consientes, comunicaciones sobre programas y novedades. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
12Cookies
El sitio usa cookies necesarias, de preferencias, de analítica y de marketing. El detalle y el control están disponibles en la página de Cookies.
13Conservación de datos
Conservamos los datos mientras exista una relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y de defensa de derechos. Luego se eliminan o se anonimizan.
14Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, control de acceso a los sistemas y minimización de los datos tratados. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
15Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país de residencia. En esos casos exigimos garantías contractuales adecuadas.
16Derechos del usuario
Según la legislación aplicable puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento, y retirar tu consentimiento. Las solicitudes se atienden por el canal de contacto publicado.
17Menores de edad
La contratación de los programas está dirigida a personas mayores de edad. Los menores solo pueden utilizar la plataforma con el consentimiento y la supervisión de su representante legal.
18Enlaces de terceros
El sitio puede incluir enlaces a servicios externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de sus tratamientos de datos.
19Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente y su fecha se indican al inicio de la página.
20Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad puedes usar la página de Contacto. El email oficial de atención se publicará aquí una vez definido.