Legal
Términos y Condiciones de Uso
Estos términos regulan el acceso y el uso del sitio y de los programas digitales Fluencio.
01Identificación del servicio
Fluencio es una plataforma digital de contenidos educativos de inglés dirigida a personas hispanohablantes. Los datos identificativos de la empresa responsable se publicarán en esta sección una vez definidos.
02Aceptación de los términos
Al utilizar el sitio o adquirir un programa aceptas estos términos.
03Elegibilidad
La contratación está dirigida a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
04Creación de cuenta
El acceso al contenido adquirido puede requerir una cuenta personal. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
05Exactitud de información
Debes proporcionar datos correctos y actualizados, especialmente el email, ya que se utiliza para enviar el acceso.
06Productos digitales
Los programas son contenidos digitales accesibles por internet. No se envía material físico.
07Programas Fluencio
Cada programa indica los caminos y materiales incluidos. Los programas superiores incluyen el contenido de los anteriores.
08Precios
Los precios se muestran según el país de compra seleccionado y son calculados por nuestros servidores en el momento de la compra.
09Monedas y conversión
El precio base está expresado en dólares estadounidenses y se convierte a la moneda local mediante tipos de cambio y reglas comerciales propias, o mediante un precio local definido específicamente. El importe final es el mostrado en el checkout.
10Impuestos
Cuando corresponda, los impuestos aplicables se indicarán en el proceso de compra según la legislación del mercado.
11Pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores externos. Fluencio no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.
12Confirmación de compra
La compra se considera efectiva únicamente cuando el pago es confirmado por el procesador. Hasta entonces el pedido permanece pendiente.
13Acceso al contenido
Tras la confirmación del pago recibirás por email las instrucciones de acceso al programa adquirido.
14Licencia personal de uso
La compra otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible para acceder al contenido con fines de estudio propio.
15Prohibición de compartir acceso
No está permitido compartir credenciales ni facilitar el acceso a terceros.
16Propiedad intelectual
Todos los materiales de Fluencio están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No se permite su redistribución, reventa, publicación en internet ni compartición no autorizada sin autorización previa y por escrito.
17Conductas prohibidas
Está prohibido el uso fraudulento de la plataforma, la copia masiva de contenidos, la ingeniería inversa y cualquier intento de vulnerar la seguridad del servicio.
18Disponibilidad de la plataforma
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas técnicas ajenas a nuestro control.
19Modificaciones de contenidos
Los contenidos pueden actualizarse, ampliarse o reorganizarse para mejorar la experiencia educativa.
20Reembolsos
Las condiciones de reembolso se describen en la Política de Reembolsos.
21Suspensión de cuentas
Podemos suspender el acceso ante el incumplimiento de estos términos, fraude o compartición no autorizada del acceso.
22Cancelación
Puedes dejar de utilizar la plataforma en cualquier momento. La cancelación no genera por sí misma derecho a reembolso fuera de lo previsto en la Política de Reembolsos.
23Responsabilidad
Fluencio ofrece materiales educativos. No garantiza fluidez, resultados en un plazo determinado, aprobación de exámenes, certificaciones oficiales, empleo ni aumento de ingresos. El avance depende de la práctica de cada persona.
24Servicios externos
El servicio se apoya en proveedores externos de alojamiento, pago y email, sujetos a sus propios términos.
25Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.
26Comunicaciones
Utilizaremos el email indicado en la compra para comunicaciones relacionadas con el servicio.
27Legislación aplicable
La legislación aplicable y la jurisdicción se indicarán en esta sección junto con los datos de la empresa responsable, respetando las normas imperativas de protección del consumidor de tu país.
28Resolución de conflictos
Buscaremos primero una solución amigable a través del canal de contacto antes de cualquier vía contenciosa.
29Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente y su fecha se indican al inicio de la página.
30Contacto
Para consultas sobre estos términos utiliza la página de Contacto.